Giltigt från 2009-01-31
Tillämplighet
Symaskinsexperten försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter eventuellt tidigare publicerade försäljningsvillkor.
Leveranser Till Finland och Danmark
Till Danmark och Finland så gäller endast kortbetalning och givetvis så är det fraktfritt över 500:-
Prissättning
Priserna på Symaskinsexpertens hemsida uppdateras kontinuerligt och anges inklusive moms. Priserna är angivna i lokal valuta.
Betalning sker via kreditkort eller via faktura. Vid betalning med kreditkort dras pengarna direkt vid köpet. Vid betalning med faktura har ni som kund 14 dagars kredit på fakturan. Betalas ej fakturan inom utsatt tid går ärendet vidare till inkasso.
Fakturan skickas med i leveransen av varorna. Symaskinsexperten förbehåller sig rätten till prisförändringar på hemsida och övriga publikationer utan föregående meddelande. Försäljning sker mot faktura, 14 dagar netto (max 30.000 kr inklusive moms) eller mot konto-/kreditkort (max 10 000 kr inklusive moms). Symaskinsexperten förbehåller sig rätten att efter sedvanlig kreditprövning justera maxbeloppet för kreditgränsen alternativt neka order. Vid försenad betalning debiteras ränta om 22 %. Om betalningspåminnelse utskickas debiteras en avgift på 50 kr. Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år.
Symaskinsexperten har rätt att överlåta och/eller pantsätta kundfordran till annan kreditgivare.
Symaskinsexperten förbehåller sig äganderätten till den levererade produkten tills dess att Kunden fullgjort samtliga sina förpliktelser gentemot Symaskinsexperten. Om kunden inte erlägger betalning i rätt tid så har Symaskinsexperten rätten att återtaga varan. I de fall Symaskinsexperten har beslutat om återtag så är Kunden skyldig att omgående återlämna levererade varor. I de fall produkten ej återlämnas till Symaskinsexperten så debiteras Kunden kostnaden för handläggning och administration förknippat med det enskilda ärendet.
På samtliga ordrar UNDER 500:- tillkommer en fraktkostnad om för närvarande 29 kr eller 39 kr inklusive moms. Fraktkostnaden är beroende av försändelsens vikt, och storlek, och det finns bara en fraktkostnad oavsett var produkterna är plockade. Den aktuella kostnaden för frakt återfinns i kundvagnen, kassan och i marginalen till höger på Internetsidan. Inga ytterligare kostnader utöver fraktkostnaden tillkommer.
Fri frakt på alla beställningar över 500:-.
Delad Betalning
Genom ett samarbete med Fortus International Finance AB (Fortus Finance) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.
När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och Symaskinsexperten kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt.
Fortus Finance kommer separat att skicka ett kreditavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det omgående..
Vid betalning via Fortus Finance reserverar vi oss för slutförsäljning av beställda produkter under behandlingstiden av Kundens kreditansökan.
Delbetalningsalternativ
· 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95kr)
· 6 månader med 0% ränta (uppläggningsavgift 195kr)
· 12 månader med 0% ränta (uppläggningsavgift 295kr)
· 24 månader med 9,95% ränta (uppläggningsavgift 295kr)
· 36 månader med 9,95% ränta (uppläggningsavgift 395kr)
Aviavgift om 29 kr tillkommer.
Grundkraven för att beviljas delbetalning
· Du måste ha fyllt minst 18 år
· Du måste vara svensk medborgare
· Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges i din personliga kundprofil. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning.
Order mottagna före klockan 13.00 avseende lagerhållna produkter skickas normalt samma dag. Orderbekräftelse skickas endast med e-post (till den e-postadress som angivits på ditt kundnummer).
Ungefärlig leveranstid anges i webbutiken.
Symaskinsexperten förbehåller sig rätten att skicka order mot postförskott utan extra kostnad för dig. Beställningar som kan komma att skickas mot postförskott är t.ex. order med högt varuvärde och/eller leverans till kunder där tidigare betalningshistorik saknas. Fullständiga villkor enligt SECCI finner du här.
Avbeställning och ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packats hos Symaskinsexperten. Ändring kan göras efter kontakt med Symaskinsexpertens kundservice. Efter att din order paketerats kan ändringar ej göras.
Landsting, Kommuner och Skolor
Symaskinsexperten levererar även till skolor landsting och kommuner till mycket förmånliga priser.
Hos oss kan du även hyra och leasa symaskiner.
För att beställa ange faktureringsadress, leveransadress, org.nr, tel.nr, kontaktpers/beställare och ev rekv.nr.
E-mail info@symaskinsexperten.se
Eller ring oss på 031-224198 0736/724810
Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Symaskinsexperten debiteras en avgift om f.n. 310 kr inklusive moms för att täcka Symaskinsexpertens omkostnader (såsom transport- och administrationskostnader).
Garanti
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Symaskinsexperten lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.
Ångerrätt vid distansavtal
Du som privatperson (konsument) har rätt att ångra ett köp om detta sker inom 14 dagar från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Som konsument har du rätt att utan kostnad kontrollera att varan fungerar.
För att åberopa ångerrätt måste konsumenten hålla varan i väsentligt oförändrat skick. Vid returen skall varan/produkten förpackas väl (gärna i samma emballage som den skickades från Symaskinsexperten). Transportskador som uppkommer på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Symaskinsexperten tar inget ansvar för transporten av den returnerade försändelsen. Fraktkostnad för returen betalas av kunden.
För de produkter som har brutna förseglingar/plomberingar (ej är i väsentligt oförändrat skick), återsändes varorna/produkterna endast efter begäran av kund. I detta fall debiteras ny fraktavgift.
Ångrar ni köpet så skicka varorna till:
Adress dit ni skickar varan är
Symaskinsexperten.se
Brämaregatan 12 41704 Göteborg
Ångerrätten gäller ej för företag.
Reklamation
Obs! För transportskador, se nedan! Symaskinsexperten åtar sig att kostnadsfritt åtgärda felet vid eventuella reklamationsärenden. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.
Observera att om du som kund väljer att konsumera / använder den levererade varan, trots vetskap om avvikelse rörande produktegenskaper såsom volym, doft, färg, smak etc., så har du därmed också accepterat den befintliga leveransens avvikande egenskaper och kan därmed ej åberopa reklamationsrätten utan är skyldig att betala försäljningspriset för de levererade produkterna.
Det är viktigt att en korrekt retur/reklamation görs utan dröjsmål och vid frågor och funderingar står Symaskinsexpertens kundservice alltid till er tjänst.
Vid reklamation ska ni kontakta oss via mail eller telefon så att vi kan skicka retursedeln till er för att underlätta reklamationsproceduren. Varorna/produkterna skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis wellpapp). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering vid retur debiteras dig.
Symaskinsexperten kontrollerar/testar insända varor enligt din felbeskrivning, varför det är viktigt att felbeskrivningen är så utförlig som möjligt. Då Symaskinsexperten bedömer varorna/produkterna felfria, returneras försändelsen endast efter begäran från kund.
Reklamation skall ske inom skälig tid från det att det upptäcks enligt KKL, senast inom tre år.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vid eventuell tvist så följer vi allmänna reklamationsnämnden rekommendationer.
Vi återbetalar kunden inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.
Adress dit ni skickar reklamationer eventuellt ångrar ditt köp.
Symaskinsexperten.se
Brämaregatan 12
41704 Göteborg
Leveranstider
Som kund har du rätt att häva köpet om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid på varorna du beställt eller om vi inte kan leverera inom angivet datum som vi angivit. Alla varor är varor vi har är lageförda förutom de som det står angiven leveranstid. Allt annat har vi i lager skickas alltid samma dag när du gör en beställning innan kl 13:00
Frakt
OBS! tänk på att era E-mail aviseringar kan lägga sig som skräppost automatisk, beronde på vilka inställningar ni har på datorn. Dhl servicepoint skickar 4st aviseringar under liggtiden på servicepoint.
Max tid på utlämningsstället 14 dagar sen går varorna tillbaka.
Transportskada
Transportskada skall göras inom skälig tid till Symaskinsexperten via e-post, info@Symaskinsexperten.se. Eller telefon eller brev.
Som kund skall du inte lösa ut ett paket som ser skadat ut. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till sevicepiont/utlämmningsställe,speditör, Posten samt till Symaskinsexperten enligt ovan.
Föreligger fel som Symaskinsexperten ansvarar för, åtar sig Symaskinsexperten att på egen kostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpebelopp om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Symaskinsexperten. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna (till slutkund) riktade garantier.
Symaskinsexpertens ansvar är begränsat till vad som anges i dessa försäljningsvillkor samt enligt konsumentköplagen. Symaskinsexperten bär således inget direkt eller indirekt ansvar för till exempel (men ej begränsat till) inkompatibilitet, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare.
Teknisk support och användarstöd
För teknisk support och eller användarstöd, vid allmänna frågor eller vid fel i vara hänvisas du till respektive produkttillverkare. Symaskinsexperten kan ej tillhandahålla teknisk support på produkter.
Registrerade varumärken
Alla namn, beteckningar med mera som förekommer på Symaskinsexpertens hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken.
Vid orderläggning skickas ett ordererkännande via e-post. Avvikelser mellan ordererkännade samt priser och leveransvillkor kan förekomma.
Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktigt angivna tekniska specifikationer och så vidare samt för slutförsäljning. Symaskinsexperten förbehåller sig rätten till ändring av information, inklusive priser, specifikationer och produkterbjudanden utan föregående meddelande.
Sedvanlig kreditprövning görs och Symaskinsexperten förbehåller sig rätten att neka ordrar.
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Alla former utav bedrägeriförsök polisanmäls.
Mobiltelefonnummer måste anges för att Sms-avisering skall kunna skickas till mottagaren.